在湖北省襄陽市的中心城區(qū)——樊城區(qū)，藥品零售業(yè)作為醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的重要末端和民生保障的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，正經(jīng)歷著規(guī)范化、專業(yè)化、便民化的深刻變革。樊城區(qū)人民政府高度重視轄區(qū)內(nèi)藥品零售行業(yè)的健康發(fā)展，通過加強監(jiān)管、優(yōu)化服務(wù)、引導(dǎo)創(chuàng)新，致力于為轄區(qū)居民打造安全、便捷、可靠的購藥環(huán)境，構(gòu)筑起堅實的基層健康防線。

一、 強化監(jiān)管，筑牢藥品安全底線

樊城區(qū)人民政府始終將藥品安全置于首位，嚴格遵循《藥品管理法》等法律法規(guī)，建立健全常態(tài)化的監(jiān)管機制。市場監(jiān)管部門通過日常巡查、專項檢查、飛行檢查、監(jiān)督抽檢等多種形式，對轄區(qū)內(nèi)的零售藥店（包括單體藥店和連鎖門店）進行全覆蓋、無死角的監(jiān)督管理。重點核查藥品的購進渠道是否合法、儲存條件是否符合規(guī)定、處方藥是否憑處方銷售、執(zhí)業(yè)藥師是否在職在崗提供藥學(xué)服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。嚴厲打擊銷售假劣藥品、非法渠道購藥、違規(guī)銷售處方藥等違法行為，確保流通到消費者手中的每一粒藥都安全有效。積極推廣藥品信息化追溯體系，利用現(xiàn)代技術(shù)手段實現(xiàn)藥品來源可查、去向可追，有效提升了風(fēng)險防控能力。

二、 優(yōu)化布局，提升便民服務(wù)可及性

為滿足居民多層次、多樣化的用藥需求，樊城區(qū)人民政府科學(xué)規(guī)劃藥品零售網(wǎng)點布局。一方面，鼓勵和支持信譽好、管理規(guī)范的藥品連鎖企業(yè)在社區(qū)、街道增設(shè)門店，特別是在新建居民區(qū)、醫(yī)療服務(wù)相對薄弱區(qū)域進行布局填補，縮短居民購藥的物理距離。另一方面，引導(dǎo)零售藥店提升服務(wù)內(nèi)涵，從單一的藥品銷售向提供健康咨詢、用藥指導(dǎo)、血壓測量、家庭藥箱整理等綜合性健康服務(wù)延伸。部分藥店還與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立協(xié)作關(guān)系，探索“醫(yī)+藥”聯(lián)動服務(wù)模式，方便慢性病患者復(fù)診取藥。區(qū)政府積極支持符合條件且安全規(guī)范的零售藥店納入醫(yī)保定點范圍，方便參保居民刷卡購藥，減輕群眾經(jīng)濟負擔(dān)。

三、 推動轉(zhuǎn)型，促進產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

面對“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的發(fā)展趨勢和群眾消費習(xí)慣的變化，樊城區(qū)人民政府積極引導(dǎo)藥品零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。在嚴守安全紅線的前提下，支持實體藥店發(fā)展線上線下融合（O2O）業(yè)務(wù)，探索開展“網(wǎng)訂店取”“網(wǎng)訂店送”等便民服務(wù)模式，滿足居民尤其是行動不便人群的即時用藥需求。鼓勵藥店向?qū)I(yè)化、差異化方向發(fā)展，如設(shè)立糖尿病、心腦血管等慢性病藥品專柜，配備專業(yè)藥學(xué)人員提供深度咨詢服務(wù)。加強對從業(yè)人員的培訓(xùn)與考核，不斷提升執(zhí)業(yè)藥師和藥店店員的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力，確保其能為消費者提供科學(xué)、準確、負責(zé)任的用藥指導(dǎo)。

四、 加強共治，營造社會監(jiān)督氛圍

藥品安全與零售規(guī)范需要社會各界的共同參與。樊城區(qū)人民政府通過政務(wù)公開網(wǎng)站、微信公眾號、社區(qū)宣傳欄等多種渠道，普及安全用藥知識，公示監(jiān)管信息，發(fā)布消費提示。暢通12315等投訴舉報渠道，鼓勵消費者參與監(jiān)督，對反映的問題做到快速響應(yīng)、及時查處、公開結(jié)果，形成政府監(jiān)管、企業(yè)自律、公眾參與、媒體監(jiān)督的社會共治格局。定期組織零售藥店負責(zé)人進行法律法規(guī)培訓(xùn)和責(zé)任約談，強化其作為藥品安全第一責(zé)任人的意識。

樊城區(qū)人民政府將繼續(xù)堅持以人民健康為中心的發(fā)展思想，不斷完善藥品零售監(jiān)管與服務(wù)體系建設(shè)，推動轄區(qū)藥品零售行業(yè)向更規(guī)范、更便捷、更智能、更專業(yè)的方向邁進，為“健康樊城”建設(shè)打下堅實的市場基礎(chǔ)，切實保障全區(qū)人民群眾的用藥安全與健康權(quán)益。